在询问时一定得紧密结合自己要销售的产品为主

 定制案例     |      2018-12-06 11:30

  顾客的消费需求是美甲店业绩的来源。一般需求是明确的,美甲店会根据需求提供服务和产品。还有一部分需求是不明显的,▓而一旦条件成熟,潜在需求就会转化为显现需求

  潜在需求是十分重要的,在消费者的购买行为中,大部分需求是由消费者的潜在需求引起的。因此,美甲师不但要着眼于顾客的显现需求,更应了解并捕捉顾客的潜在需求

  了解顾客的需求,是需要通过一步步正确的引导,创造,挖掘出来的,方法可参考以下所述

  美甲师给顾客做皮肤护理的时候,可以对顾客的目前状况进行询问。例如:“您在哪里上班?”“您喜欢什么样的妆容?”“您多久做一次美甲?”等等。▓值得注意的是,在询问时一定得紧密结合自己要销售的产品为主话题,以便后续达成签单

  了解顾客目前状况后,可对顾客提出问题,例如:“您以前做的是什么护理?”“您觉得效果如何?”“有哪些不好的地方?”通过这些问题询问,以此知道顾客不满意的地方,进一步挖掘顾客的潜在需求

  发现顾客的潜在需求后,用暗示的询问方法,▓给顾客提出以前做护理时不满意的解决方法。例如:我们店铺给顾客做的皮肤护理项目价格是相当优惠,美甲师的技能也非常专业,很多顾客护肤后都说效果很好,您要不要也试试我们店铺目前最火爆的护肤项目

  合理的引导顾客说出潜在的需求,▓并加以自身的过硬的专业技能。▓那么,▓提升顾客的到店率,提高自己的业绩将不再是难题